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近日，多家银行发布公告称，对账户动账短信奇迹进行诊治，不再为部分账户提供免费动账短信教导。这一举措激励了平方神气。
在诊治账户动账短信奇迹后，银即将更夺目优化线上动账奇迹。多家银行在公告中同步说起，诊治短信奇迹后，将进一步优化手机银行等线上渠说念的动账教导功能，确保客户能实时、准确获得账户变动信息。
受访东说念主士暗意，从银行角度来看，这次奇迹诊治既是适应行业数字化转型趋势的势必遴荐，更是通过缜密化运营兑现降本增效、保险奇迹质料可捏续性的垂危举措。
诊治动账短信奇迹
9月16日，广东华兴银行江门分行通过官方微信公众号发布公告，书记优化个东说念主客户账户动账短信发送次第。凭证公告本色，自9月16日上昼9时起，该即将罢手发送账户动账金额在500元以下的关连短信教导。
9月15日，湖北竹溪农商银行通过官方微信公众号发布公告称，于2025年9月16日起连续停发存量免费短信、钞票未达标VIP卡客户100元（含）以下的小额动账教导短信，同期对惠农补贴类卡客户将仅发送补贴到账短信，其他客户短信业务不受影响。
事实上，本年以来已有多家银行最初开动关连诊治。举例，中国银行此前发布公告称，自2025年5月1日起，针对原来享受终生免费短信动账见告奇迹的个东说念主客户，将其账户变动触发短信教导的默许往复起初金额，诊治为100元。
苏商银行特约征询员薛洪言在秉承《证券日报》记者采访时暗意，多家银行密集推动此项诊治，一定进程上反应出面前银行濒临的筹算压力较大，以及行业数字化转型加快的趋势。银行宽绰濒临净息差收窄、盈利承压的挑战，传统依赖存贷利差的盈利模式难以捏续。在此情况下，银行亟须通过缜密化运营裁减本钱，而动账短信奇迹便成为优化标的之一。尽管单笔短信奇迹用度较低，但恒久蕴蓄酿成的范围效应，对银行而言照旧一笔不小的开支，因此诊治这类奇迹，恰是其抑止运营本钱的具体体现。
数字化奇迹升级
在通过诊治短信赖求兑现“降本”的同期，多家银行还聚焦以奇迹升级推动“增效”。多量银行在关连公告中明确，短信奇迹诊治后，将进一步优化线上渠说念的动账教导功能。
从具体奉行来看，不同银行推出了针对性的线上奇迹决议。举例，广东华兴银行江门分行明确，关于500元以下的动账教导，客户可通过“广东华兴银行微银行”公众号捏续吸收，也可下载该行手机App，在“斥地”中开启App的“见告权限”，即可获得App端的动账教导。民生银行则打造了“App即时通”奇迹，通过民生人机银行App为客户提供任性金额的变动教导，且该奇迹暂不收费，客户只需登录手机银行，投入“即时通”板块签约“App即时通”，便可享受每笔动账的实时教导奇迹。
“咱们并非缩减奇迹，而是推动教导步地向更高效、更肤浅的数字化渠说念移动。”民生银行某支行职责主说念主员向《证券日报》记者暗意。
薛洪言暗意，从数字化转型角度看，这次诊治是银行适应行业趋势的势必遴荐。传统短信教导功能单一、本钱刚性，而手机银行等线上渠说念不仅能兑现更实时、丰富的动账见告，还能整合账单查询、快乐推选、客服互动等功能，晋升用户黏性与概括奇迹成果。此举推动了客户从传统短信向数字化渠说念移动，加快了银行线上生态的构建，对行业全体奇迹模式优化具有积极道理——促使银行从“被迫见告”转向“主动奇迹”，通过数据整合与场景镶嵌晋升客户体验，同期裁减运营本钱。
关于银行将来的数字化奇迹升级标的，薛洪言淡薄了五大优化旅途：一是推动智能客服系统替代部分东说念主工奇迹，裁减东说念主力本钱并晋升响应速率；二是深远数据挖掘与用户画像才气，兑现个性化居品推选与风险抑止；三是整合通达银行接口，镶嵌电商、政务、生计等级三方场景，拓展奇迹领域；四是优化线上业务经过，减少线下依赖；五是加强蚁集安全与隐秘保护时间，构建真确数字化环境。通过这些举措，银行可在晋升运营成果的同期，增强客户留存率与价值挖掘才气。
素喜智研高档征询员苏筱芮教导，银行在数字化奇迹升级过程中，虽需主动精简原有奇迹花样以优化资源树立，但更要夺目均衡用户利益与机构“降本增效”的指标。同期，针对此类奇迹诊治，银行必须充分保险用户的知情权，确保关连变动信息明晰、实时地传递给客户。
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